Términos y Condiciones Legales Generales de Enjoy Music

Las siguientes disposiciones constituyen -junto con las condiciones particulares- el cuerpo contractual que vinculará a las partes firmantes. Las presentes condiciones se entenderán aceptadas durante el proceso de contratación a distancia que incluirá el necesario registro del Cliente.

A los efecto de cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2022, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; de lo dispuesto en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación; y del Reglamento 679/2016 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales se pone en conocimiento de los Clientes la información preceptiva y el contenido de las Condiciones Generales de Contratación.

1.- Prestador de los servicios.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. (en adelante, también, “ENJOY MUSIC”, “EM” o “ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.”) es la titular de la presente página web con dominio enjoymusicspain.com. Tiene su domicilio social en calle Arquitectura, número 5, bloque 8, 2º, puerta 12, C.P. 41.015, y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla a la Hoja SE-144338, IRUS: 1000420083559. Está provista de NIF B-55.378.673 y el Cliente podrá contactar ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. a través de su cuenta de correo electrónico de contacto [*] y teléfono de contacto [*].

2.- El Cliente.

A los efectos del presente contrato, se entenderá por Cliente la persona física o jurídica con capacidad legal suficiente para contratar que, mediante su previo registro en la presente página, acepta desde el espacio privado cuyo acceso se le permitirá, la prestación de los servicios ofertados por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en los términos previstos en estas condiciones y en las particulares de acuerdo con el presupuesto y calendario de disponibilidad ofrecido por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L..

3.- Naturaleza del contrato.

Es el presente un contrato a distancia de prestación de servicios en virtud del cual ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ofrece sus servicios al Cliente, que los acepta. El cliente tendrá a su disposición en la página web [*] de las presentes condiciones particulares que comprenden la información precontractual necesaria con arreglo a la normativa aplicable. Asimismo, el Cliente tendrá acceso a la documentación contractual durante todo el proceso de contratación y posteriormente al permitir su almacenamiento en soporte digital.

4.- Objeto del contrato.

Constituye el objeto del presente contrato la prestación de los servicios siguientes por parte de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.: i) Ofrecer un catálogo de grupos musicales especialmente escogidos para eventos privados o públicos (“los Grupos” o “el Grupo”); ii) Ofrecer la gestión de la disponibilidad de los Grupos mediante la Reserva de Servicios; iii) Gestionar la actuación del Grupo en el Evento de acuerdo con las condiciones particulares aceptadas.

5.- Información precontractual.

5.1.- Trámites para la celebración del contrato.

5.1.1.- Registro del Cliente: El Cliente, para poder acceder a los Grupos disponibles en la fecha prevista y el lugar elegido para el Evento en el que prestará sus servicios ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. y el precio de la actuación (sin perjuicio de los gastos adicionales que puedan proceder), deberá cumplimentar un formulario de acceso. Completado y enviado a través de la página web, el Cliente recibirá de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., mediante correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña que le dará entrada a su acceso privado, donde comenzará el procedimiento de contratación. Dichos usuario y contraseña serán de uso personal del Cliente, de modo que ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.  en caso alguno será responsable o podrá verse perjudicada en los supuestos en los que el Cliente pueda reclamar que el procedimiento de contratación ha sido llevado a cabo por un tercero sin su consentimiento. El acceso al espacio personal se llevará a cabo por medio de la web enjoymusicspain.com.

5.1.2.- Elección de Grupo: Para el supuesto en el que en la fecha del Evento hubiese más de un Grupo inicialmente disponible, el Cliente podrá optar por cualquiera de ellos.

5.1.3.- Introducción de variantes: El Cliente hace llegar a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. la información sobre la celebración del Evento (número de pases, hora aproximada de los pases, necesidades de equipo especiales, sugerencias sobre actuación, etc.) y sobre la forma de pago elegida (pago en página web o pago en Evento). No todos los Grupos ofrecerán ambas variantes de pago, siendo dicha elección imposible por el Cliente en los casos en los que el Grupo solo ofrezca una forma de pago.

5.1.4.- Confirmación de disponibilidad y desplazamiento de condiciones particulares: Una vez recibida la información por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., ésta remitirá en un plazo máximo de [*] horas al Cliente la Confirmación del Evento o el Rechazo del Evento. En caso de Confirmación, se remitirán las condiciones particulares para la actuación, que comprenderá el precio principal y, en su caso, los gastos adicionales (el Precio).

El contenido de esta oferta sólo permanecerá vigente durante las 24 horas siguientes a la remisión de la comunicación. Excedido este plazo, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. podrá retirar o modificar la oferta o rechazar el Evento por haberse ocupado la disponibilidad del Grupo.

5.1.5.- Aceptación de las condiciones generales, condiciones particulares y bloqueo de fecha mediante pago de Reserva o del Precio: El Cliente, en el caso de confirmación de la disponibilidad, recibirá en el correo electrónico designado el enlace a las presentes condiciones generales y el documento que recoja las condiciones particulares del contrato. A través de su espacio privado en la web podrá cumplimentar el Contrato. 

Con independencia de la forma de pago, a la firma del Contrato se abonará un importe en concepto de Reserva que ascenderá al 10% del Precio pactado. El pago de la Reserva garantiza la participación de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en el Evento con la actuación del Grupo elegido, salvas las causas de Cancelación previstas en las presentes Condiciones Generales.

5.1.6.- Recepción de documentación acreditativa del contrato: El cliente recibirá en su correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, la documentación acreditativa de la firma del Contrato y el contenido del mismo en soporte digital que pueda ser descargado y consultado por el cliente. ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. conservará dicha documentación por un plazo no inferior a cinco (5) años. Dicha documentación (entendida como los pactos alcanzados en virtud de la misma) no podrán ser modificados por las partes sino por medio de un nuevo acuerdo. Cuando las modificaciones fueren en aspectos distintos a los acuerdos o que influyan en la prestación del servicio, bastará el consentimiento expreso de las partes. La documentación será redactada en todo caso en español.

5.2.- Descripción del servicio.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. cuenta con varios Grupos musicales escogidos cuidadosamente entre los más adecuados para la actuación en Eventos privados o públicos. A través de la página web enjoymusicspain.com  el cliente puede comprobar la disponibilidad de los distintos Grupos en la fecha y lugar del Evento, reservar la fecha y contratar la actuación. El Grupo llevará a cabo la actuación con arreglo a lo pactado en las condiciones particulares y condiciones generales a cambio de un precio previamente determinado en el espacio privado de la web en todos sus componentes (precio de la actuación y gastos adicionales) que podrá ser satisfecho a través del sistema de pagos de la web o en el propio Evento, previo, en todo caso, el pago del importe de la Reserva con arreglo a lo regulado en estas Condiciones Generales.

5.3.- Formas de pago.

5.3.1.- En el supuesto de que el Cliente haya optado por pagar el servicio completo a través de la web, el pago se llevará a cabo por medio de la pasarela de pago [*] asociada a una cuenta de titularidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. El importe será facturado por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. e incluirá el pago del precio del servicio -correspondiendo un 10% de dicho importe al pago de Reserva- y el pago de gastos adicionales descritos en las condiciones particulares.

5.3.2.- En el supuesto de que el Cliente haya optado por pagar el importe del servicio en el Evento, deberá anticipar el importe de la Reserva a través de la página web por medio de la pasarela de pago a la cuenta titularidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. Con posterioridad, y de acuerdo con la forma de pago escogida y consignada en las condiciones particulares, completará el pago en el momento del Evento. 

6.- Cancelaciones.

6.1.- Cancelación del servicio a instancias del Cliente.

Si el Cliente ha optado por el sistema de pago en el Evento y cancelase por cualquier razón -incluidos el caso fortuito y la fuerza mayor- la actuación contratada del Grupo, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. retendrá el importe de la cantidad recibida en concepto de Reserva sin que el Cliente pueda reclamarle cantidad alguna. Si la Cancelación por el Cliente se produjese dentro de las 48 horas inmediatamente anteriores a la programada para el Evento, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. podrá reclamar al Cliente los gastos adicionales.

Si el Cliente cancelase una vez satisfecho el importe completo de la Actuación a través de la web y cancelase con posterioridad la participación del Grupo en el Evento, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. retendrá el importe de la Reserva, procediendo a la devolución del restante al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la cancelación del mismo. Si la Cancelación por el Cliente se produjese dentro de las 48 horas inmediatamente anteriores a la programada para el Evento, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. podrá retener al Cliente los gastos adicionales.

6.2.- Cancelación del servicio a instancias del Grupo.

En el supuesto de que, por cualquier razón ajena a la voluntad del Grupo, fuese imposible para el mismo participar en el Evento contratado, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., sin coste adicional, suplirá al Grupo por otro de los de su catálogo, de análogas características. En el supuesto de que el Cliente no estuviese conforme con el Grupo propuesto como sustituto de entre los que tengan disponibilidad en el catálogo de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., podrá optar por cancelar la participación de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en el Evento, quedando ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. obligada a la devolución completa del importe recibido al Cliente.

6.3.- Cancelación del servicio a instancias de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L..

En los supuestos en los que ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. cancelase su participación en el Evento por causa imputable al Cliente, a la organización del Evento, al gestor o propietario del lugar de celebración del Evento, por fuerza mayor o, en definitiva, por razones ajenas a su voluntad que imposibiliten o dificulten significativamente la prestación del servicio, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.  podrá retener el importe de la Reserva, ofreciendo por escrito al Cliente las causas de dicha cancelación, de modo que pueda reclamar los importes a los terceros a quienes corresponda.

En los supuestos en los que ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. cancelase su servicio por razones distintas a las del párrafo anterior, deberá restituir al Cliente la totalidad de las cantidades percibidas de éste. 

7.- Facturación.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. facturará en todo caso al Cliente los servicios llevados a cabo hasta el momento de la Reserva: puesta a disposición de los grupos escogidos, gestión de la disponibilidad y cierre de calendario.

En el supuesto de que el Cliente opte por el pago en el momento de la contratación, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. facturará la totalidad del importe reseñando la existencia de ambos conceptos -reserva y actuación-. En el caso de que optase por pago en el Evento, será el Grupo quien presente factura en el acto al Cliente.

8.- Responsabilidad de las partes.

8.1.- Responsabilidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ante el Cliente.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ha llevado a cabo una selección de Grupos musicales conformados por artistas experimentados en la participación de eventos de todo tipo. Los artistas conformantes de los Grupos tendrán libertad absoluta para configurar su propio repertorio y determinar la formación del grupo propio. Los Grupos estarán abiertos a sugerencias conservando su plena libertad para asumirlas o no en consideración a su propio estilo. De acuerdo con ello, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. se hace responsable de la adecuada prestación del servicio, pero no de que la forma de prestación del mismo se adecúe a las expectativas del Cliente. Asimismo, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. no se responsabiliza de los tratos o acuerdos alcanzados o de los desacuerdos acaecidos entre el Grupo y el Cliente en el ámbito del Evento y fuera de su control.

8.2.- Responsabilidad del Cliente con ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. y el Grupo.

Es responsabilidad del Cliente facilitar al Grupo las condiciones idóneas para el desarrollo de la actuación, especialmente en lo referente al lugar, medios técnicos, permisos y autorizaciones del lugar de celebración del Evento, etc. 

Es responsabilidad del Cliente procurar que los invitados al Evento no interfieran en la actuación del Grupo, evitando distorsiones, molestias, faltas de respeto o menosprecios.

Es responsabilidad del Cliente facilitar a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. los horarios adecuados para la actuación, de modo que el Grupo pueda completar la actuación dentro de las franjas de tiempo acordadas.

Son responsabilidad del Cliente los daños que puedan sufrir las personas, instrumentos o equipos de los Grupos como consecuencia de las circunstancias referidas en este apartado.

9.- Integridad del contrato.

El presente contrato tiene por objeto la regulación de la prestación de un servicio, en el supuesto de que alguna de las cláusulas sea declarada nula, el contrato habrá de subsistir del modo que se desprende de la interpretación de la totalidad de las cláusulas, subsistiendo, por tanto, el resto de las condiciones generales.

10.- Protección de datos.

Política de Privacidad

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: info@enjoymusic.com

¿Qué necesitamos para verificar su identidad? En ambos casos, el usuario deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.

¿Hay algún modelo para el ejercicio de derechos? Puede solicitar nuestro modelo a través del correo electrónico o acudiendo a nuestra sede (ambas direcciones previamente descritas).

También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos, que pueden encontrarlos en la siguiente dirección:

https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

¿En qué consisten sus derechos?

• Derecho de información: el interesado debe ser informado previamente de modo expreso, preciso e inequívoco de, entre otros, la existencia de un fichero, de la posibilidad de ejercitar sus derechos y del responsable del tratamiento.
• Derecho de acceso: permite al ciudadano conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
• Derecho de rectificación: este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
• Derecho de cancelación: permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPD.
• Derecho de oposición: el derecho de oposición es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
• Derecho de limitación: el usuario tiene derecho a decidir qué datos personales no quiere que en un futuro vuelvan a ser tratados, pudiendo ejercitar este derecho cuando haya impugnado previamente la exactitud de los mismos; cuando el tratamiento sea ilícito y en lugar de ejercitar la supresión de los mismos decida limitarlos para futuros tratamientos. En caso de limitación del tratamiento, se podrá levantar la restricción si existe consentimiento del interesado; posibilidad que el tratamiento afecte a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; procedimiento judicial que lo justifique; o exista un motivo importante de interés público fundamentado en la legislación vigente.
• Derecho de portabilidad: tiene derecho a recibir los datos personales facilitados o que ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. los transmita a otro responsable, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando, el tratamiento se efectúe por medios automatizados y el tratamiento esté basado en el consentimiento que un día el Usuario prestó para uno o varios fines específicos, o para la ejecución de un contrato en el que fue parte. El derecho a la portabilidad no se aplicará cuando sea técnicamente imposible la transmisión; ni cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros; ni cuando el tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control: tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en España) a través del siguiente enlace: https://www.aepd.es/ 

• Seguridad en los datos.

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. Por lo tanto, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal, conforme a lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el cual desarrolla la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales, poniendo para ello los medios técnicos necesarios para impedir cualquier alteración, pérdida, acceso sin autorización o mala utilización de los datos tratados, con arreglo a la naturaleza de los datos, el estado de la tecnología, y los riesgos a los que están expuestos.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios de la web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña. 

El Usuario se compromete a notificar a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

• Terceros: cesiones y transferencias.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L se compromete a no ceder datos a terceros sin haber recabado el consentimiento expreso de los usuarios para ello. Sólo se comunicarán datos a los encargados del tratamiento con los cuales se haya suscrito el documento correspondiente. Sin embargo, sí que puede ceder métricas y analíticas solicitadas por herramientas informáticas instaladas en el sitio web de titularidad distintas a la de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. Algunos de dichos servicios pueden ser titularidad de terceros residentes fuera de la Unión Europea (Google, WordPress, etc.).

Sólo compartimos la información personal con terceros con el fin de prestar servicios o realizar operaciones comerciales en los términos que se describen en esta Política de Privacidad o cuando consideramos que la ley lo permite o lo exige. La mayor parte de las ocasiones lo que compartimos con terceros son datos no personales, anónimos o estadísticos. Cuando compartimos información personal, lo hacemos de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad de datos informados previamente en cada caso y bajo la firma de contratos privados de encargado de tratamientos, en los que se aseguran de que nuestros proveedores cumplen con las medidas de seguridad adecuadas para una completa protección de los datos y cumplimiento legal.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L intenta y suele utilizar herramientas seguras cuyos servidores se encuentren preferiblemente en España, o en su defecto, en algún estado miembro de la Unión Europea, o bien que cumplan la legalidad europea a tenor de las guías y recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos, la Comisión Europea y los acuerdos comunitarios de referencia en materia de transferencia internacional de datos, incluida la obtención de certificación DPF.

Igualmente, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L prohíbe expresamente al usuario compartir, facilitar o ceder a nadie datos de terceros, que pudiera obtener como consecuencia del contacto, interacción o realización de navegación o consulta a través de esta web, excepto si pudiera acreditar la expresa autorización del usuario cuyos datos pretende ceder. Le recordamos que las imágenes son consideradas como dato protegido y por ello nadie puede utilizarla sin el consentimiento expreso de la persona que aparece en ella.

Como usuario reconoce asumir su responsabilidad obligándose a mantener indemne a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción a que pudiera venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario del deber descrito.

En caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, deberá hacerlo con su consentimiento y habiéndole informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad.

• Modificaciones.

ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma. No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.

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• Contacto. 

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