Las siguientes disposiciones constituyen -junto con las condiciones particulares- el cuerpo contractual que vinculará a las partes firmantes. Las presentes condiciones se entenderán aceptadas durante el proceso de contratación a distancia que incluirá el necesario registro del Cliente.
A los efectos de cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; de lo dispuesto en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación; y del Reglamento 679/2016 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales se pone en conocimiento de los Clientes la información preceptiva y el contenido de las Condiciones Generales de Contratación.
1.- Prestador de los servicios.
ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. (en adelante, también, “ENJOY MUSIC”, “EM” o “ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.”) es la titular de la presente página web con dominio enjoymusicspain.com. Tiene su domicilio social en calle Virgen de Regla 2, planta 1, módulo 206 y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla a la Hoja SE-144338, IRUS: 1000420083559. Está provista de NIF B-55.378.673 y el Cliente podrá contactar ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. a través de su cuenta de correo electrónico de contacto info@enjoymusicspain.com y teléfono de contacto 628938703.
2.- El Cliente.
A los efectos del presente contrato, se entenderá por Cliente la persona física o jurídica con capacidad legal suficiente para contratar que, mediante su previo registro en la presente página, acepta desde el espacio privado cuyo acceso se le permitirá, la prestación de los servicios ofertados por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en los términos previstos en estas condiciones y en las particulares de acuerdo con el presupuesto y calendario de disponibilidad ofrecido por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L..
3.- Naturaleza del contrato.
Es el presente un contrato a distancia de prestación de servicios en virtud del cual ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ofrece sus servicios al Cliente, que los acepta. Asimismo, el Cliente tendrá acceso a la documentación contractual durante todo el proceso de contratación y posteriormente al permitir su almacenamiento en soporte digital.
4.- Objeto del contrato.
Constituye el objeto del presente contrato la prestación de los servicios siguientes por parte de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.: i) Ofrecer un catálogo de grupos musicales especialmente escogidos para eventos privados o públicos (“los Grupos” o “el Grupo”); ii) Ofrecer la gestión de la disponibilidad de los Grupos mediante la Reserva de Servicios; iii) Gestionar la actuación del Grupo en el Evento de acuerdo con las condiciones particulares aceptadas.
5.- Información precontractual.
5.1.- Trámites para la celebración del contrato.
5.1.1.- Registro del Cliente: El Cliente, para poder acceder a los Grupos disponibles en la fecha prevista y el lugar elegido para el Evento en el que prestará sus servicios ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. y el precio de la actuación (sin perjuicio de los gastos adicionales que puedan proceder), deberá cumplimentar un formulario de acceso. Completado y enviado a través de la página web, el Cliente recibirá de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., mediante correo electrónico, las credenciales de acceso o un enlace privado y personal que le permitirá acceder al procedimiento de contratación, según el sistema habilitado, donde comenzará el procedimiento de contratación. Las credenciales o el enlace privado de acceso serán de uso personal del Cliente, de modo que ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en caso alguno será responsable o podrá verse perjudicada en los supuestos en los que el Cliente pueda reclamar que el procedimiento de contratación ha sido llevado a cabo por un tercero sin su consentimiento. El acceso al espacio personal se llevará a cabo por medio de la web enjoymusicspain.com.
5.1.2.- Elección de Grupo: Para el supuesto en el que en la fecha del Evento hubiese más de un Grupo inicialmente disponible, el Cliente podrá optar por cualquiera de ellos.
5.1.3.- Introducción de variantes: El Cliente hace llegar a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. la información sobre la celebración del Evento (número de pases, hora aproximada de los pases, necesidades de equipo especiales, sugerencias sobre actuación, etc.) y sobre la forma de pago elegida (pago en página web o pago en Evento). No todos los Grupos ofrecerán ambas variantes de pago, siendo dicha elección imposible por el Cliente en los casos en los que el Grupo solo ofrezca una forma de pago.
5.1.4.- Confirmación de disponibilidad y desplazamiento de condiciones particulares: Una vez recibida la información por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., ésta remitirá en un plazo máximo de 24 horas al Cliente la Confirmación del Evento o el Rechazo del Evento. En caso de Confirmación, se remitirán las condiciones particulares para la actuación, que comprenderá el precio principal y, en su caso, los gastos adicionales (el Precio).
El presupuesto remitido al Cliente será válido durante seis (6) meses desde su emisión, siempre sujeto a que el Grupo mantenga libre la fecha solicitada: hasta que el Cliente no formalice la reserva, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. no puede garantizar dicha disponibilidad. Cuando el Cliente solicite la contratación, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. le enviará el enlace privado de contratación y pago, que permanecerá vigente durante las 24 horas siguientes a su envío. Excedido este plazo sin que se haya completado el pago de la Reserva o del Precio, la fecha quedará libre y ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. podrá retirar o modificar la oferta o rechazar el Evento si la disponibilidad del Grupo se hubiera ocupado.
5.1.5.- Aceptación de las condiciones generales, condiciones particulares y bloqueo de fecha mediante pago de Reserva o del Precio: El Cliente, en el caso de confirmación de la disponibilidad, recibirá en el correo electrónico designado el enlace a las presentes condiciones generales y el documento que recoja las condiciones particulares del contrato. A través de su espacio privado en la web podrá cumplimentar el Contrato.
Con independencia de la forma de pago, a la firma del Contrato se abonará un importe en concepto de Reserva que ascenderá al 10% del Precio pactado. El pago de la Reserva garantiza la participación de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. en el Evento con la actuación del Grupo elegido, salvas las causas de Cancelación previstas en las presentes Condiciones Generales.
5.1.6.- Recepción de documentación acreditativa del contrato: El cliente recibirá en su correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, la documentación acreditativa de la firma del Contrato y el contenido del mismo en soporte digital que pueda ser descargado y consultado por el cliente. ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. conservará dicha documentación por un plazo no inferior a cinco (5) años. Dicha documentación (entendida como los pactos alcanzados en virtud de la misma) no podrán ser modificados por las partes sino por medio de un nuevo acuerdo. Cuando las modificaciones fueren en aspectos distintos a los acuerdos o que influyan en la prestación del servicio, bastará el consentimiento expreso de las partes. La documentación será redactada en todo caso en español.
5.2.- Descripción del servicio.
ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. cuenta con varios Grupos musicales escogidos cuidadosamente entre los más adecuados para la actuación en Eventos privados o públicos. A través de la página web enjoymusicspain.com el cliente puede comprobar la disponibilidad de los distintos Grupos en la fecha y lugar del Evento, reservar la fecha y contratar la actuación. El Grupo llevará a cabo la actuación con arreglo a lo pactado en las condiciones particulares y condiciones generales a cambio de un precio previamente determinado en el espacio privado de la web en todos sus componentes (precio de la actuación y gastos adicionales) que podrá ser satisfecho a través del sistema de pagos de la web o en el propio Evento, previo, en todo caso, el pago del importe de la Reserva con arreglo a lo regulado en estas Condiciones Generales.
5.3.- Formas de pago.
5.3.1.- En el supuesto de que el Cliente haya optado por pagar el servicio completo a través de la web, el pago se llevará a cabo por medio de la pasarela de pago asociada a una cuenta de titularidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. El importe será facturado por ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. e incluirá el pago del precio del servicio -correspondiendo un 10% de dicho importe al pago de Reserva- y el pago de gastos adicionales descritos en las condiciones particulares.
5.3.2.- En el supuesto de que el Cliente haya optado por pagar el importe del servicio en el Evento, deberá anticipar el importe de la Reserva a través de la página web por medio de la pasarela de pago a la cuenta titularidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. Cuando se haya acordado completar el pago el día del evento, el cliente deberá abonar íntegramente el importe pendiente antes del inicio de la actuación. Si no se hubiera recibido el pago, el grupo podrá aplazar el inicio de la actuación hasta que se regularice. Si el impago persiste, tras requerir al cliente el pago y concederle un plazo razonable para efectuarlo, podrá suspender la actuación, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que legalmente correspondan a las partes.
5.4.- Prueba de sonido y horarios del Evento.
5.4.1.- Antes de la actuación, el Grupo realiza el montaje de su equipo (aproximadamente una hora) y una prueba de sonido. Con carácter general, la prueba de sonido se realiza justo antes de la actuación. Este apartado no se aplica a las actuaciones de DJ ni a los Grupos que aporten su propio equipo de sonido y técnico, que no realizan prueba de sonido.
5.4.2.- Si justo antes de la actuación se celebra otro momento del Evento (ceremonia, cóctel, almuerzo o cena) en el mismo espacio, o lo bastante cerca como para que se oiga al Grupo, la prueba de sonido se realizará antes de ese momento. Si el Cliente lo prefiere, se sustituirá por una comprobación de líneas (line check) justo antes de actuar. El Cliente acepta que una comprobación de líneas no ofrece el mismo resultado que una prueba de sonido completa, sin que ello suponga incumplimiento del Grupo.
5.4.3.- Sonido no aportado por el Grupo. Cuando el equipo de sonido no lo aporte el Grupo, sino el Cliente, el lugar del Evento o una empresa de sonido (contratada por el Cliente o a través de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.), el equipo deberá estar instalado, conectado y listo a la hora de llegada del Grupo que figure en la hoja de ruta. Si al llegar el Grupo el equipo no está preparado, el Grupo no puede garantizar que dé tiempo a completar el montaje y la prueba de sonido antes de la hora de actuación. Las consecuencias serán responsabilidad de quien aporte el sonido, y no del Grupo ni de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L., entre ellas: una prueba más corta o solo una comprobación de líneas, un retraso en el comienzo de la actuación o un sonido que no sea el óptimo.
5.4.4.- El Cliente informará a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. de los horarios y espacios del Evento durante la contratación o en cuanto los conozca y, en todo caso, al menos 30 días antes del Evento. Los suplementos de este apartado se calcularán con esa información y se recalcularán si cambia.
5.4.5.- Espera. Cuando entre el final de la prueba de sonido y el comienzo de la actuación pasen más de dos horas, se aplicará un suplemento del 5 % del precio de la actuación por cada hora o fracción de espera a partir de la segunda, con un máximo del 25 %. Las esperas de hasta dos horas no tienen coste.
5.4.6.- Noche anterior. Si, por el horario de la prueba de sonido, el Grupo tuviera que salir de su localidad antes de las 8:00, el Grupo se desplazará el día anterior y el Cliente asumirá: (a) el alojamiento de los miembros del Grupo que viajan, que el Cliente podrá reservar directamente o abonar a razón de 80 € por persona; (b) las dietas, a razón de 35 € por persona; y (c) un suplemento del 20 % del precio de la actuación. En este caso no se aplica el suplemento por espera.
5.4.7.- Si el Grupo no pudiera desplazarse el día anterior, o si los horarios cambiaran con menos de 30 días de antelación, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. propondrá al Cliente alternativas, como cambiar el horario de la prueba o hacer solo una comprobación de líneas antes de actuar. Estas alternativas no supondrán incumplimiento del Grupo.
5.4.8.- Los importes de este apartado no incluyen IVA. Se comunicarán al Cliente antes del Evento y se abonarán junto con el resto del precio, en la forma prevista en las condiciones particulares.
6.- Cancelación, desistimiento y cambio de fecha por parte del cliente.
La contratación de un artista, grupo musical o servicio a través de Enjoy Music Spain implica la reserva de una fecha concreta que, una vez confirmada, deja de estar disponible para otros clientes y genera trabajos de planificación, coordinación y organización.
6.1.- Reserva y confirmación de la fecha.
La fecha se considerará reservada una vez formalizada la contratación y abonada la cantidad establecida en concepto de reserva.
En caso de cancelación por decisión del cliente, la cantidad abonada en concepto de reserva no será reembolsable, salvo que legalmente corresponda otra cosa o que la cancelación sea imputable a Enjoy Music Spain o al artista contratado.
6.2.- Cancelación por parte del cliente.
Si el cliente decide cancelar definitivamente la actuación o servicio contratado por causas no imputables a Enjoy Music Spain ni al artista, se aplicarán las siguientes cantidades en concepto de compensación por la reserva de la fecha, trabajos realizados, planificación y dificultad creciente para volver a contratar dicha fecha:
Las cantidades que el cliente ya hubiera abonado se descontarán, en su caso, del importe que resulte aplicable.
6.3.- Gastos ya comprometidos.
Además de lo anterior, cuando Enjoy Music Spain hubiera asumido previamente, por cuenta del evento, gastos específicos no recuperables —como transportes, vuelos, alojamientos, alquileres, producción técnica u otros servicios expresamente vinculados al evento—, el cliente deberá asumir dichos gastos siempre que estén debidamente justificados y no puedan ser razonablemente recuperados o cancelados.
6.4.- Cambio de fecha.
Cuando el cliente no desee cancelar el evento sino modificar su fecha, Enjoy Music Spain procurará trasladar la contratación a la nueva fecha solicitada, siempre que el artista y los servicios contratados tengan disponibilidad.
Cuando sea posible efectuar el cambio, las cantidades ya abonadas podrán aplicarse a la nueva fecha, sin perjuicio de los gastos adicionales que pueda ocasionar la modificación.
Si el artista contratado no estuviera disponible para la nueva fecha, Enjoy Music Spain podrá ofrecer alternativas de características y condiciones similares. Si el cliente no aceptase las alternativas propuestas, la situación se resolverá atendiendo a las circunstancias concretas y a las condiciones de cancelación que resulten aplicables.
6.5.- Fuerza mayor.
Las anteriores compensaciones no se aplicarán automáticamente cuando la celebración resulte imposible por una causa de fuerza mayor debidamente acreditada y ajena a la voluntad de las partes.
En estos supuestos, Enjoy Music Spain y el cliente tratarán prioritariamente de acordar un cambio de fecha o una solución alternativa razonable. Los gastos externos efectivamente realizados, no recuperables y debidamente justificados podrán ser repercutidos cuando legalmente proceda.
6.6.- Cancelación imputable a Enjoy Music Spain o al artista.
Cuando la actuación no pueda realizarse por una causa imputable a Enjoy Music Spain o al artista contratado, Enjoy Music Spain ofrecerá, según las circunstancias, una solución alternativa adecuada, cambio de fecha o devolución de las cantidades que correspondan, sin perjuicio de los derechos que legalmente asistan al cliente.
Si el artista no pudiera actuar, Enjoy Music Spain podrá proponer, sin coste adicional, otro artista de su catálogo de características análogas. Si el cliente no aceptase la alternativa, podrá cancelar la contratación y recibirá la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Cuando Enjoy Music Spain cancele el servicio por una causa imputable a ella, restituirá al cliente la totalidad de las cantidades percibidas.
6.7.- Aceptación y derechos legalmente aplicables.
La formalización de la contratación supone la aceptación expresa de estas condiciones de cancelación y cambio de fecha, que formarán parte de las condiciones particulares de la contratación y de los Términos y Condiciones de Enjoy Music Spain.
Lo previsto en este apartado no limita el derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable ni los demás derechos irrenunciables del consumidor.
7.- Facturación.
ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. facturará en todo caso al Cliente los servicios llevados a cabo hasta el momento de la Reserva: puesta a disposición de los grupos escogidos, gestión de la disponibilidad y cierre de calendario.
En el supuesto de que el Cliente opte por el pago en el momento de la contratación, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. facturará la totalidad del importe reseñando la existencia de ambos conceptos -reserva y actuación-. En el caso de que optase por pago en el Evento, será el Grupo quien presente factura en el acto al Cliente.
8.- Responsabilidad de las partes.
8.1.- Responsabilidad de ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ante el Cliente.
ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. ha llevado a cabo una selección de Grupos musicales conformados por artistas experimentados en la participación de eventos de todo tipo. Los artistas conformantes de los Grupos tendrán libertad absoluta para configurar su propio repertorio y determinar la formación del grupo propio. Los Grupos estarán abiertos a sugerencias conservando su plena libertad para asumirlas o no en consideración a su propio estilo. De acuerdo con ello, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. se hace responsable de la adecuada prestación del servicio, pero no de que la forma de prestación del mismo se adecúe a las expectativas del Cliente. Asimismo, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. no se responsabiliza de los tratos o acuerdos alcanzados o de los desacuerdos acaecidos entre el Grupo y el Cliente en el ámbito del Evento y fuera de su control.
8.2.- Responsabilidad del Cliente con ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. y el Grupo.
Es responsabilidad del Cliente facilitar al Grupo las condiciones idóneas para el desarrollo de la actuación, especialmente en lo referente al lugar, medios técnicos, permisos y autorizaciones del lugar de celebración del Evento, etc.
Es responsabilidad del Cliente procurar que los invitados al Evento no interfieran en la actuación del Grupo, evitando distorsiones, molestias, faltas de respeto o menosprecios.
Es responsabilidad del Cliente facilitar a ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. los horarios adecuados para la actuación, de modo que el Grupo pueda completar la actuación dentro de las franjas de tiempo acordadas.
Son responsabilidad del Cliente los daños que puedan sufrir las personas, instrumentos o equipos de los Grupos como consecuencia de las circunstancias referidas en este apartado.
9.- Integridad del contrato.
El presente contrato tiene por objeto la regulación de la prestación de un servicio, en el supuesto de que alguna de las cláusulas sea declarada nula, el contrato habrá de subsistir del modo que se desprende de la interpretación de la totalidad de las cláusulas, subsistiendo, por tanto, el resto de las condiciones generales.
10.- Protección de datos.
El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: info@enjoymusicspain.com
¿Qué necesitamos para verificar su identidad? En ambos casos, el usuario deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.
¿Hay algún modelo para el ejercicio de derechos? Puede solicitar nuestro modelo a través del correo electrónico o acudiendo a nuestra sede (ambas direcciones previamente descritas).
También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos, que pueden encontrarlos en la siguiente dirección:
https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
¿En qué consisten sus derechos?
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L.. Por lo tanto, ENJOY UNIVERSAL EVENTS, S.L. hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.
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11.- Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.